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质保条例

WARRANTY REGULATIONS

  感谢您购买并使用镭拓(RANTOPAD )的产品!为了让您放心使用本公司产品,更好的保护您的合法权益,所有产品在国家规定的《微型计算器商品修理更换退货责任规定》的基础上实现售后质保服务,为了使我们的服务能让您更满意,镭拓(RANTOPAD )特制定以下售后质保服务标准及实施方法:

  一、产品售后质保服务的实施标准

  1、自购买之日起七日内,包装未损坏,不影响再次销售的产品,消费者不满意,可7天无理由退货。包邮产品,退回运费由买家承担;非包邮产品,买家需承担来回运费。

  2、14天至质保期内非人为因素(人为因素包含私自拆卸、进水、故意电击等)引发的产品损坏等故障问题,经技术人员检测确认,可免费维修或换新,换新的产品仍以原始购买下单记录计算质保时间。

  3、质保内进行售后,运费由双方承担,如退回运费由买家承担、回寄运费由卖家承担。

  4、质保外(超出质保期或经技术人员检测确认为人为因素导致产品损坏等故障问题)进行售后,售后费用以客服报价为准,往返运费均由买家承担。

  二、以下情况不属于质保服务范畴:

  1、超过本公司所承诺的三包有效期。

  2、未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的。

  3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的。

  4、无有效三包凭证、购买记录及有效发票的(能够证明该产品三包有效期限内的除外)。

  5、擅自涂改三包凭证的。

  6、消费者自行拆卸的产品。

  7、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符的。

  8、因不可抗力(如地震、火灾、水灾)原因造成产品不良或损坏的。

  9、人为因素造成之产品不良(如:操作失误、搬运损坏、磕碰、输入不适合电压等)。

  10、其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的不良或损坏。

  三、产品返修流程:

  1、客户需要退货或换货时,需先准备一张纸写明产品问题并放入包装。在寄回产品时,需保证产品外观没有人为损坏、包装配件完整。

  2、请务必在拨打技术支持电话或通过购买处与客服确认后再寄回产品,依据客服指示寄到指定地址。

       3、客服中心在收到不良品后,技术人员会在7个工作日内对产品进行全面检测,若需收费维修,会通过客服与客户确认维修内容与维修费用,经客户确认、付款后进行维修,维修将在2个工作日内完成。

  四、联络方式:

    http://www.rantopad.com/contact/2015-05-05/93.html 

 

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